近期，凯利核服阳江分公司按照创新优化工作要求，通过巧用精益工具，促进了办公室管理整体效能提升。

　　一、分析问题

　　召开系列专题会议，办公室用创新优化思维在各具体业务领域展开深入调研，发现在车班、剂量、TLD、劳保、体检、库房管理等方面尚且存在成本浪费、效率偏低等问题，极大影响整体办公效能。

　　二、工作推进

　　（1）将办公室业务分类，定岗定责

　　通过“改善Kaizen”这一精益工具来推进工作。这是一种全员参与、积极主动地进行小步改进的策略，尊重每位员工的智慧，并将其汇聚成群体智慧，以消除浪费为目标。根据各岗位员工职责和熟悉程度划定了主办精益业务范围，但每个人不仅局限于自己的主办业务，还要在其他业务中发挥辅助作用。办公室内的每个人相互协作，由办公室主任总体把控，从而实现规范化和精细化管理。

　　（2）学习应用精益管理工具，开拓精益思路

　　在追求创新的过程中，开拓思路是第一步。办公室组织全体员工集中学习和研讨，系统性地学习集团公司党组关于开展“创新优化年”的部署安排及25种精益工具，为每位员工注入创新优化理念，为业务改善铺设良好基础。

　　三、实践做法

　　（1）TLD及剂量管理创新优化

　　精益工具：绘制VSM（价值流程图），发现TLD发放过程中何处产生浪费，识别出相应的改进机会。

　　具体做法：一是将TLD发放从“授权式发放”改为“按需发放”精准送检，即每周期只发放给实际需要进入控制区的人员，大幅节约成本。二是将TLD数据及时录入数据库并共享，为其它基地提供大修助力。三是及时比对TLD数据与EPD值，针对问题进行调查控制。

　　（2）劳保用品管理创新优化

　　精益工具：5S管理、连续流Continuous Flow、看板管理Kanban Systems、浪费Muda

　　具体做法：一是精准按需制定采购计划，降低库存，降低采购周转资金。二是回收闲置劳保用品进行分拣、清洗、消毒、烘干、折叠、打包、贴标后再次利用，利用率提高至90%，自主清洗劳保费用降至0。三是对大修人员劳保服发放实施一新一旧措施：对自带劳保用品（除安全帽）的大修人员，两套劳保服/一双劳保鞋各给予50元补贴，既鼓励了节约行为又控制了总体成本。四是细化劳保用品仓储管理，对劳保用品新旧分开管理，劳保服、劳保鞋、安全帽等进行分区分类，确保库存物资整理整洁、安全有序。

　　（3）车班管理创新优化

　　精益工具：浪费Muda

　　具体做法：一是优化、细化安全管理制度，制定《卫生消杀管理规定》，对车辆进行早晚消毒，提高乘车人员安全性。二是协调减少公司行政工作人员公车使用量：进电厂时皆采取搭乘核电巡回班车方式，各科室每月提前规划统一前往市区办事的出车时间。三是自建公司车辆清洗点，由司机对车辆进行清洗维护，大幅节约车辆清洗费4400元，有效实现降本增效。

　　（4）体检管理创新优化

　　精益工具：连续流Continuous Flow、浪费Muda

　　具体做法：一是根据有效期将日常员工的年度体检时间安排为上半年和下半年两个批次，两批次集中体检，大大提高办理通行卡延期的效率，从而达到不影响现场工作的目的。二是大修体检人员数量多时，请医院上门到公司开展体检，大修体检人员数量少时，联合阳江基地其他公司，再请医院上门开展体检。三是将复查的大修员工安排到就近正在进行体检的其他公司体检车上进行复查，以此节约路程时间和费用成本。

　　（5）采购管理创新优化

　　精益工具：连续流Continuous Flow、浪费Muda、根本原因分析Root Cause Analysis、看板管理Kanban Systems

　　具体做法：一是将文具用品由全部一次性发放改为分次按需给各项目/科室发放，并提供人员领用登记清单。二是对比以往采购清单，划掉现需采购商品中的可重复使用文具项（例：剪刀、订书机、文件框等），避免浪费。三是细化采购品类，例：以采购笔芯代替采购签字笔、采购刀片代替美工刀等，从小处将降本理念贯彻落实到位。

　　（6）住宿管理创新优化

　　精益工具：5S管理、浪费Muda

　　具体做法：一是制定入住物资确认清单、退房物品检查表、入职流程单及修订离职会签单等，规范员工宿舍物资管理，保证各宿舍物资与物业最初配置一致。二是入职与离职把控、宿舍定期抽检，确认物品损坏情况。三是优化住宿程序。四是根据员工外出支持及休假等情况精准开关宿舍网络。

　　（7）档案、文具管理创新优化

　　精益工具：5S管理、标准化作业（SOP）

　　具体做法：一是设立档案室，采购一批档案柜，将原来散放在各个办公室的档案柜，统一到档案室管理，对应张贴档案资料名录方便快速查找。二是整理文具柜，规范张贴文具名称对应储柜便于查找，定期对档案资料进行复盘，推进档案管理标准化，进一步提高工作效率。

　　（8）办公资源管理创新优化

　　精益工具：自动化Jidoka、5S管理、浪费Muda

　　具体做法：日常和大修人员培训所需用到的教材、题库、试卷等用纸量相当大，不仅存在纸张和碳粉浪费的问题，且纸质材料不便携带使得学员的学习无法随时进行，一定程度也降低了考试通过率。为此，办公室创建了电子题库，具有学习、复习、练习和考试的功能，极大减少纸张浪费和打印成本，也让学员随时掌上学习，提高了考试通过率，此方法也在其他基地公司发挥良好示范作用。