今年以来，面对严峻的市场压力、日益提升的管理要求，意中利公司按照创新优化工作要求，利用精益化管理手段，在意中利科技园结合服务项目制定调查内容，于今年一季度对园区开展客户满意度调查，在充分收集客户对物业管理服务的意见和建议后，出台了系列措施力求满足客户需求，全面提升园区服务质量。

　　一、环境提升在行动

　　针对绿化工作，安排专人及时修剪维护，让园区随时保持整洁美观；针对维修工作，更换园区照明设备，照亮晚归人员回家之路；针对消杀工作，重新定制工作方案，增加消杀频次、增强消杀力度，防范疾病传播；针对保洁工作，制定创新优化标准，划分责任区域并开展相关考核，为园区客户提供更加舒适整洁的工作环境。

　　二、服务提升在行动

　　积极与深圳市南山区政府沟通，多方收集惠企信息，更好地给客户提供信息服务；为增进与客户的情感交流，在“五一”“六一”等节点策划开展特色活动，活跃园区氛围，获得客户一致好评。

　　三、安全管理提升在行动

　　按照中核凯利党委部署，结合客户需求，制定消防培训方案：组织客户开展消防演练和灭火器、消防水带使用教学，模拟火灾疏散，提升园区职工安全技能和安全意识。意中利公司主要负责同志带队向园区客户派发安全手册。